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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à changer mon RIB ?

JUAN AGUSTIN P.
JUAN AGUSTIN P.

JUAN AGUSTIN P.

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Sur mon espace client, impossible de changer mon RIB. Pourriez-vous m'indiquer comment changer mes coordonnées bancaires svp ? On me dit que le gestionnaire doit changer le RIB mais qui est le gestionnaire ? Et si le gestionnaire n'a pas de compte ?? C'est urgent. Merci d'avance pour votre aide. Par ailleurs, impossible également d'accéder à mes factures ! Comment je fais ?

Réponses

Bonjour JUAN AGUSTIN,

L'accès à votre espace client est en mode restreint, pour avoir tous les accès, je vous invite à changer le niveau d’accès de votre espace client en suivant les étapes ci-dessus :

  • Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client avec l’adresse mail du titulaire
  • Étape 2 : Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte
  • Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client, par la suite il suffit de choisir le mode non restreint qui vous permet de gérer votre abonnement et d'avoir tous les accès.

Ensuite, vous aurez la main pour faire une modification d'IBAN.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modif...

J'ai également la possibilité de faire ce changement, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour JUAN AGUSTIN,

Sans réponse de votre part, je me permets de clôturer cet échange.
N'hésitez pas à revenir vers nous ne cas de besoin.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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