Question en attente de réponse
Bonjour, pourquoi suis-je en 3G ? En Espagne après avoir consommé mes 10GO
je voudrais continuer à avoir Internet même en hors forfait en Espagne
Réponse
Bonjour CHRISTIAN,
Je constate que vous avez consommé la totalité de votre enveloppe internet depuis l'union européenne et DOM.
Vous pouvez activer une option internationale "avec web", elle vous permettra d'utiliser Internet au-delà de l’enveloppe autorisée, mais ces usages seront considérés en hors forfait.
Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20240221_BDT_WEB_SS_...
Si vous atteignez les 23 EUR de hors forfait data ou plus, la ligne sera suspendue et nous vous inviterons à régler une avance sur facture par carte bancaire pour récupérer les services.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée.
Ibtissam, Conseillère NRJ Mobile.
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