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Question en attente de réponse

Ma ligne est activée mais je ne recois aucun reseau.

Marie K.
Marie K.

Marie K.

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Bonsoir,

J'étais client chez Lebara mobile avant de changer pour Cdiscount Mobile. La portabilté est censée etre effectuée, ma ligne est censée etre activée mais ma nouvelle Carte Sim ne marche pas : je ne peux ni passer un appel, ni envoyer un message, et je n'ai tout simplement pas de réseau, il n'y a aucune barre de réseau tout court.
Sachant que mon anicenne carte sim Lebara ne marche plus...

Pouvez-vous résoudre ce problème ?

Cordialement,
Numéro de commande : 454198048398
Kaweh Marie

Réponse

Bonjour Marie,

Après vérification, je constate qu'un incident sur notre réseau est en cours dans la région de Noisy-le-Grand et qu'il peut perturber vos services mobiles.

Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation le 31/05/2024.

Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.

Bonne journée.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

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