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TESSA D.
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Pouvez vous activer l'option internationale sur mon forfait svp ?

Réponses

Yousra F.
Yousra F.

Yousra F.

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Equipe

Bonjour TESSA,

Votre forfait vous permet d’utiliser votre ligne en Union Européen et les DOM en cas de voyage occasionnel, inclut des appels et SMS/MMS illimités avec 8 Go d'internet.

L'option internationale (avec web) vous permet de :

  • Continuer à consommer internet en Union européenne et les DOM à 0,0019€/Mo, en cas d'épuisement de 8 Go inclus dans votre forfait internet.
  • Utiliser votre ligne depuis (hors les pays inclus dans votre forfait) ou vers l'étranger.
  • Cependant, ces utilisations sont facturées en hors forfait selon la destination.

    Vous trouverez la brochure tarifaire sur ce lien : https://www.auchantelecom.fr/telechargements/auchan-telec... (page 3).

    Lorsque la surconsommation atteint les 23 €, votre ligne sera suspendue afin d'éviter un dépassement de facture important et imprévu et vous pouvez régler votre avance sur facture par carte bancaire pour remettre la ligne en service sous un délai de 2h.

    Souhaitez-vous que je vous active l'option internationale ? Si oui, quelle l'option choisie ?

    Par ailleurs, si le voyage est en bateau ou en avion, je vous invite à éteindre carrément votre mobile ou activer le mode avion, pour ne pas capter le réseau satellitaire qui pourra entraîner une facturation en hors forfait.

    Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

    Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

Yousra F.
Yousra F.

Yousra F.

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5
23320 / 40000
points
Equipe

Bonjour TESSA,

Sans réponse de votre part, je me permets de clôturer cet échange.

Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post sur l'assistance mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

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