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Cette question a été résolue

Présentation de mon numéro

Dimitri L.
Dimitri L.

Dimitri L.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,

J'ai récemment souscrit à un abonnement NRJ Mobile et activé ma nouvelle carte SIM le 21/05. Depuis, tous les appels entrants s'affichent en inconnu.
Que dois-je faire pour régler ce problème ?

Merci d'avance !

Yousra F.
Yousra F.

Yousra F.

Niveau
5
23880 / 40000
points
Equipe

Bonjour Dimitri,

Je constate que l'option présentation du numéro n'est pas active sur votre ligne, raison pour laquelle les numéros sont affichés comme "numéros inconnus".

Cette option est gratuite et elle sert à afficher tous les numéros entrants sur votre téléphone.

Je viens de vous l'activer. L'ajout est gratuit et sans aucune modification sur votre forfait.

Le délai d'activation est de 2h à 24h maximum, je vous invite à redémarrer votre mobile.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

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