Question en attente de réponse
la mention impayé n'est pas activé sur mon espace client et je ne peux pas réglé
mon compte bancaire a été clôturé suite à une mesure de curatelle et le nouveau compte est en cours d'ouverture, d'où facture impayée mais mon compte client n'est pas activé en impayé pour la régler en CB.
Réponse
Bonjour Fabrice,
Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, raison pour laquelle vous n'arrivez pas à régler votre facture.
Je viens de le modifier suite à votre demande.
Je vous invite à vous déconnecter puis à vous reconnecter sur votre espace client.
L'identifiant est votre adresse e-mail.
Vous pouvez désormais accéder à toutes les fonctionnalités disponibles depuis votre compte.
Vous pouvez régler votre impayé par carte bancaire (qui n’est pas obligatoirement nominative) :
– Dans votre espace client à tout moment (7 j/7)
– Depuis le serveur vocal interactif joignable au 0 969 360 200 (numéro non surtaxé) ou 200 depuis votre mobile du lundi au samedi de 8 h à 20 h.
Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile
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