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Question en attente de réponse

J'ai souscris un deuxième forfait je voudrais gérer les deux sur mon espace client.

DANIEL T.
DANIEL T.

DANIEL T.

Niveau
0
2 / 100
points

L'appli énergie mobile ne se charge pas avec Android 11? Pourquoi.
Je veux consulter le deuxième forfait que j,'ai ouvert sur l'espace client de mon premier forfait le code fournit par mail ne donne rien.

Réponse

Ikram Q.
Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
6
46000 / 75000
points
Equipe

Bonjour DANIEL,

Actuellement, l’application NRJ Mobile n'est pas compatible avec les versions récentes pour certains mobiles.

Vous pouvez rencontrer un message bloquant au lancement de l'application ou de son téléchargement, indiquant qu'elle est obsolète ou d'une version trop ancienne.

En effet, vous avez la possibilité d’accès à votre espace client via le site : https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati...

Soyez rassuré, je viens de vous réinitialiser le code confidentiel, l’envoi est par mail.

La FAQ suivante vous permet d’avoir plus d’informations : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-conne...

(adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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