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Question en attente de réponse

Je ne peux pas activer une nouvelle carte SIM

VIET TAN N.
VIET TAN N.

VIET TAN N.

Niveau
0
2 / 100
points

J'ai commandé une nouvelle carte SIM avec un nouveau numéro de tel (06XXXXXX53). J'ai oublié de l'activer après la réception à mi-mai et plus tard je ne peux pas le faire car c'est indiqué que la ligne est en cours d'activation. Mais jusqu'à maintenant ce nouveau numéro est toujours inutilisable, et j'ai essayé toutes les façons possibles pour activer cette ligne mais ça toujours pas marcher.

Réponse

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
51450 / 75000
points
Equipe

Bonjour Viet Tan,

Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.

Lors de la souscription, je trouve que vous avez choisi de ne pas utiliser votre ligne avant la fin du délai de rétractation.

L'activation de votre ligne sera effectuée automatiquement sous un délai de 14 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) et ce, à compter du 14/05/2024 (date de livraison de votre carte SIM).

Nous n'avons pas la possibilité d'anticiper l'activation, je vous invite à patienter la durée nécessaire, s'il vous plaît.

Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728763-active...

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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