Question en attente de réponse
Changement de forfait impossible sur mon espace comment faire ? Je ne reçois pas le code de sécurité pour confirmer
Bonjour, Je ne reçois pas le code de sécurité pour changer de forfait
Réponse
Bonjour ELÉNA,
Le niveau d'accès à votre espace client est "Non restreint", raison pour laquelle vous ne pouvez procéder à aucune modification.
Je viens de vous modifier ce mode d'accès. Je vous invite à vous déconnecter et à vous reconnecter. Vous aurez par la suite un accès total aux divers actes de gestion de votre ligne.
Sachez que vous pouvez toujours modifier le niveau d'accès en suivant les étapes ci-dessous :
- Se connecter à l'espace client avec les identifiants du titulaire de la ligne (adresse mail de titulaire et son code confidentiel).
- Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet "Votre compte".
- Cliquer sur "Gestion du niveau d'accès à l'espace client" et modifier le niveau d'accès. Vous pouvez plus tard changer le forfait depuis l'espace client, dans la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer votre forfait".
Vous trouverez la marche à suivre sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change....
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
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