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Cette question a été résolue

La carte de sim ne fonctionne plus

ANA PAULA G.
ANA PAULA G.

ANA PAULA G.

Niveau
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2 / 100
points

Bonjour.
La carte de sim mobile de 4G ne marche plus depuis hier.
J'ai essayé à modifier le téléphone pour voir si c'est marché. J'ai redémarrer mon téléphone. J'ai fait le réglage de carte de sim.
Il ne marche pas toujours. Je pense que la carte de sim ne fonctionne plus.
Est-ce que c'est possible de me renvoyer nouvelle carte de sim ?
Cordialement,
Ana FREITAS.

Hafssa E.
Hafssa E.

Hafssa E.

Niveau
4
11000 / 12000
points
Equipe

Bonjour ANA PAULA,

Après vérification, je constate qu'il a un incident réseau en cours sur l'adresse que vous avez sur le dossier (86320 LUSSAC LES CHATEAUX FRANCE), qu'il peut perturber vos services mobiles.

Notre partenaire met tout en œuvre pour le résoudre au plus vite.

Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile afin que vous puissiez bénéficier de tous les services inhérents à votre forfait.

Si possible, je vous suggère d'utiliser un réseau Wi-Fi en attendant que l'incident soit résolu.

À bientôt sur l'Assistance Mobile.

Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.

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