USA aucun réseau

Bonjour Eric,

Votre forfait inclut les appels/SMS/MMS illimités depuis la France métropolitaine.
Ainsi, en cas de voyage occasionnel dans les pays de l'Union européenne et les DOM, vous pouvez utiliser votre ligne gratuitement.

Vous trouverez plus d'information sur la liste des destinations incluses dans votre forfait en consultant le lien ci-dessous : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne

Les États-Unis ne font pas partie des destinations incluses dans votre forfait.

Pour pouvoir utiliser votre ligne depuis les États-Unis, il est nécessaire d'activer une des options internationales gratuites suivantes :

• L'option internationale Blocage Web : elle vous permet d'appeler et de recevoir des appels/SMS depuis et vers l'étranger en hors forfaits avec un blocage internet.
• L'option Internationale Avec Web : elle vous permet d'appeler et recevoir des Appels/SMS depuis et vers l'étranger en hors forfaits sans blocage internet.
Actuellement, vous n’êtes pas encore éligible vu votre ancienneté de 2 mois et 16 jours, or pour l’activer il vous faut trois mois d’ancienneté, raison pour laquelle l'option n'est pas disponible sur l'espace client.

À l'issue de ce délai, vous aurez la possibilité de la souscrire depuis votre Espace Client, sur la rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options" ou revenir vers nous via un nouveau post.

Vous trouverez plus d'informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...

Je tiens à vous informer que tout usage de votre ligne sera facturé en hors forfaits.
Vous trouvez ci-dessus la brochure des tarifs : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20240522_BDT_WEB_SS_...

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.