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Question en attente de réponse

resiliation effective ou non

ali A.
ali A.

ali A.

Niveau
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Bonjour
j'avais une ligne au nom de mon père dont j'étais l'utilisatrice qu'il a resilier. J'ai appeler pour annuler la résiliation du coup j'aimerais connaître l'etat de ma ligne??

Réponse

Hajar M.
Hajar M.

Hajar M.

Niveau
4
7160 / 12000
points
Equipe

Bonjour Ali,

Je suis navrée, mais la demande d'annulation de la résiliation ne peut pas être prise en compte. Une fois une ligne résiliée, il n'est plus possible de la réactiver.

Nous avons reçu une demande de résiliation au nom du titulaire de la ligne en date du 13 mai 2024, contestant la souscription de la ligne à son nom et demandant la résiliation immédiate.

La résiliation a été effectuée en date du 24 mai 2024.

Si vous souhaitez souscrire à un nouveau forfait, il est possible de procéder à une nouvelle souscription avec un nouveau numéro.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hajar, Conseillère Assistance Mobile

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