Question en attente de réponse
Forfait modifié mais le remplacement n'a pas été effectué. J'ai résilié l'ancien .resultat plusieurs factures.
Forfait 150g remplacé par forfait 100g. Remplacement non effectué. 1ere ligne toujours active, résiliée après avoir contacté le 0969390311
Resultat : plusieurs factures, très mécontent
Réponse
Bonjour Christian,
Le forfait Cdiscount mobile 100 Go à 7,99 euros par mois est proposé pour les nouvelles souscriptions, raison pour laquelle vous avez eu un nouveau numéro avec une nouvelle carte SIM.
Afin de conserver le même numéro, vous devriez passer par votre espace client pour avoir les forfaits disponibles pour vous.
Vous trouverez plus d'information sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change...
Votre demande de résiliation pour la ligne qui se termine par 6237 a été prise en compte via votre espace client le 20/05. Elle sera effective le 31/05.
À partir du 11/06, vous recevrez votre facture de clôture avec un remboursement des jours facturés et non utilisés du 31/05 au 08/06.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile
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