Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Forfait modifié mais le remplacement n'a pas été effectué. J'ai résilié l'ancien .resultat plusieurs factures.

CHRISTIAN A.
CHRISTIAN A.

CHRISTIAN A.

Niveau
0
3 / 100
points

Forfait 150g remplacé par forfait 100g. Remplacement non effectué. 1ere ligne toujours active, résiliée après avoir contacté le 0969390311
Resultat : plusieurs factures, très mécontent

Réponse

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
53390 / 75000
points
Equipe

Bonjour Christian,

Le forfait Cdiscount mobile 100 Go à 7,99 euros par mois est proposé pour les nouvelles souscriptions, raison pour laquelle vous avez eu un nouveau numéro avec une nouvelle carte SIM.

Afin de conserver le même numéro, vous devriez passer par votre espace client pour avoir les forfaits disponibles pour vous.

Vous trouverez plus d'information sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change...

Votre demande de résiliation pour la ligne qui se termine par 6237 a été prise en compte via votre espace client le 20/05. Elle sera effective le 31/05.

À partir du 11/06, vous recevrez votre facture de clôture avec un remboursement des jours facturés et non utilisés du 31/05 au 08/06.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Nous restons à votre disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?