Question en attente de réponse
Facture et date
Bonjour j'ai reçu ma facture à payer aux 30 mai sur ma ligne 0XXXXXXX897 actuellement je suis aux rsa j aurai mon rsa le 6 juin esque ma ligne mobile serra pas coupé je vous régle le 6 juin merci cordialement
Réponse
Bonjour Jérôme,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
Effectivement, le prélèvement de 4,99 EUR est programmé pour le 30/05/2024.
Je tiens à vous informer qu’après la réception d’un rejet, vous aurez une suspension des SMS et restriction d’internet se mettent en place.
De ce fait, vous pourrez émettre et recevoir les appels.
Pour remettre les SMS et l’internet en service, il suffit de régler la facture par carte bancaire depuis le serveur vocal ou bien l’espace client en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler...
- La ligne sera remise en service sous un délai de 2h maximum après le règlement (la ligne peut être remise en service bien avant ce délai).
- Il suffit d’éteindre et rallumer le mobile régulièrement.
- Le paiement par carte bancaire n’est pas nominatif.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une excellente journée et un bon début de semaine
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
SEPA pas encore pris en compte
bonjour j ai envoyé de nouveau mon autorisation de prélèvement il y a 1 mois mais rien a été fait. j ai donc dû , de nouveau, être majorée de 10e sur ma dernière facture... -
J'ai un prélèvement de 5€
Bonjour Depuis mai, j'ai un prélèvement de 5€ par semaine sur cette ligne mobile et je viens de m'en rendre compte. Je n'ai jamais souscrit à cet abonnement et je ne sais... -
J'ai eu un problème de compte postale j'espère que ça ne changera rien pour vos deux prélèvements
Après un problème sur mon compte bancaire postal j'espère que cela ne bloquera pas vos deux prélèvements de 4,99€. Cordialement. Mr DESSIBOURG Nicolas
-
