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Question en attente de réponse

Problème de la facture

THI NHÂN P.
THI NHÂN P.

THI NHÂN P.

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Bonjour

J'ai demandé la portabilité chez un autre opérateur mobile. Ma date de portabilité est le 01/06/2024. J'ai vu sur mon espace client NRJ Mobile l'affichage "Facture du 23/05/2024 :5,98€ ". Alors. Je vous demande de bien rectifier ce montant correspondant du 23/05/2024 au 01/06/24. Cela représente juste 1/4 du mois et me le confirmer par mon mail pham_thnhan@yahoo.fr s.v.p

Cordialement

Réponse

Bonjour THI NHÂN, 

Votre ligne sera résiliée le 01/06/2024 suite à une demande de portabilité. 

Le jour de renouvellement de votre forfait est le 21 de chaque mois. 

La facture du 23/05/2024 contient l’abonnement du 21/05/2024 au 20/06/2024. 

Soyez rassuré, vous aurez un remboursement de la durée du 01/06/2024 au 20/06/2024 sur la facture de clôture qui sera éditée le mois prochain. 

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin. 

Je vous souhaite une bonne journée. 

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile. 

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