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KARINE Z.
KARINE Z.

KARINE Z.

Niveau
1
128 / 750
points
Nom de l'auteur
KARINE Z.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
25 mai 2024
il y a 23 jours
Consultations
consultée 8 fois
question
q

bonjour j ai un souci de paiement je regulariserais pour le 29 mai cordialement

Réponse

Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
52280 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Rajaa H.
Date
réponse
r

Bonjour Karine,

Votre ligne présente actuellement une suspension SMS et une restriction data suite au rejet du prélèvement de votre dernière facture.

À partir du 29/05, vous pouvez régulariser votre facture par carte bancaire via votre Espace Client ou via le serveur vocal (le 09 69 360 200). Vos services seront rétablis ensuite sous un délai maximum de deux heures, vous serez invité à redémarrer votre mobile.

Voici une FAQ pour vous aider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773#/

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles- coordonnees-adresse-e-mail#/

Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.

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