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Question en attente de réponse

Je voudrais gérer mes options de forfait mais votre site me refuse l'acces

TIMOTHÉE R.
TIMOTHÉE R.

TIMOTHÉE R.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
TIMOTHÉE R.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
25 mai 2024
il y a 23 jours
Consultations
consultée 13 fois
question
q

L'interface de votre site me propose de gérer mes options, mais lorsque je clique sur le bouton, le site me renvoie que cette opération est interdite.

Réponse

IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
61980 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
IBTISSAM J.
Date
réponse
r

Bonjour TIMOTHÉE,

Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.

Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne, car vous êtes l'utilisateur.

Ce dernier a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se connectant sur http://www.nrjmobile.fr à l'aide de ses logins titulaires, adresse mail + mot de passe.

Je partage avec vous les étapes à suivre :

Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client
Étape 2 : Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte
Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.

Une fois le niveau d'accès modifié, il vous sera de gérer vos options.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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