Question en attente de réponse
J' ai f chang forfait aujourd et reçu mail chang effectif 27 juin: pas d accord, je veux que ça soit fait ces jours ci
Change effectif 27 juin ne me convient pas
Réponse
Bonjour Ismail,
Votre demande de changement d'offre a été saisie le 25 mai. La remise à zéro de forfait s'effectue tous les mois au 27.
La loi HAMON oblige à un délai de rétractation de 14 jours sur la vente à distance.
Le délai n'étant pas suffisant entre le 25 et le 27 soit 2 jours, votre changement d'offre est mis en place à la prochaine remise à zéro de votre offre.
Malheureusement, je ne peux pas modifier cette date.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Bonne journée à vous.
Hajar, Conseillère Assistance Mobile
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