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Question en attente de réponse

Est-il possible de renouvellement mon abonnement avant la fin du mois?

Sarah L.
Sarah L.

Sarah L.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour, je souhaite renouveler mon abonnement avant le 7 juin, est ce que cela est possible?

Réponse

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
6
49030 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sarah, 

Vous avez un forfait Cdiscount mobile 80 Go - sans engagement. 

Je constate que vous avez consommé 80 Go et 381 Mo. 

Après l'épuisement de vos Go, vous pouvez effectuer un rétablissement de débit pour avoir 80 Go de plus à 40 euros. 

Nous n’avons pas la possibilité de vous modifier le jour de renouvellement de votre forfait. 

Ce rétablissement de débit WEB est utilisable jusqu’à votre prochain jour de renouvellement de forfait qui est le 07 du mois et ne sera pas cumulable avec les 80 Go de votre forfait. 

Vous pouvez activer cette option depuis : 

  • Le SMS que vous allez recevoir pour valider le rétablissement. 
    • Votre espace client en cliquant sur Rétablir le débit Web dans la vignette Vos consommations dans la partie data ou sur la page d'accueil et puis Cocher Rétablissement du débit web puis cliquer sur Valider, Vous trouverez plus d’informations en consultant les FAQ suivantes :https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-compre...
    • -  Depuis le SVI en appelant le numéro d’info conso 700. Si le débit est atteint, dans le menu principal ou dans le menu suivi conso, taper 0 et puis confirmer avec le bouton #. Un message vocal confirme la levée de la limitation du débit. 

      Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

      Je vous souhaite une bonne journée. 

      Boutayna, Conseillère Assistance Mobile 

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