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Question en attente de réponse

Ça fait 3 mois je vois pas les options internationales

Kim srun K.
Kim srun K.

Kim srun K.

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Bonjour,
Je pars bientôt en Espagne et je ne vois toujours pas les options internationales qui apparaît dans les options. J’ai été à Budapest il y a 2 mois mon forfait ne marchait pas ! On m’à dit il faut 3 mois ancienneté j’ai 3 mois ancienneté
Cordialement

Réponse

Bonjour Kim srun,

L’option internationale sert à effectuer des communications depuis la France vers l’étranger en hors forfait ainsi l’usage de votre ligne depuis un pays non inclus dans votre forfait.

À partir du 04/06/2024, vous pourrez souscrire à l'option internationale “blocage web” depuis votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options". L’ajout de cette option est gratuit.

Votre forfait Cdiscount mobile vous permet de bénéficier des Appels/SMS/MMS illimités en Union européenne, Royaume-Uni et DOM plus une enveloppe data de 8 Go lors de votre séjour.

Au sein de l'Union européenne, notamment depuis l’Espagne, vous n'avez pas besoin d'activer une option internationale. Cela rentre dans le roaming (inclus dans votre forfait).

Quelques points à savoir :

  • En arrivant à l’étranger, je vous invite à redémarrer votre mobile en vous assurant que le réseau mobile est en mode Automatique.
    • Pour pouvoir accéder à internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile. Je vous conseille de privilégier la connexion wifi si possible et suivre votre consommation depuis votre espace client.
      • Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro du numéro de votre correspondant.
        • Pour consulter le répondeur depuis l'étranger, il faut composer le +33771212777 (Depuis votre ligne ou un autre téléphone), un code secret pourra être demandé. Si ce dernier n’est pas personnalisé avant de quitter le territoire français, vous n’auriez pas accès.
        • Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante :
          https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...

          Je vous souhaite un excellent séjour et à bientôt sur l’assistance mobile.

          Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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