"'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée"

Bonjour RACHEL,

Le niveau d'accès à l'espace client est restreint, raison pour laquelle vous ne pouvez procéder à aucune modification.

Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne qui a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se connectant sur http://www.nrjmobile.fr à l'aide de ses logins titulaires (adresse mail + mot de passe).

Je partage avec vous les étapes à suivre :

• Se connecter à l'espace client
• Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet "Votre compte",
• Cliquer sur "Gestion du niveau d'accès à l'espace client" et depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.
Une fois la modification est faite, je vous invite à vous déconnecter et à vous reconnecter. Vous aurez par la suite un accès total aux divers actes de gestion de votre ligne.

Vous pouvez plus tard gérer vos options depuis l'espace client dans la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options".

Vous trouverez la marche à suivre sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220838-cdisc....

En outre, je constate que votre code confidentiel a été modifié en date du 26/05/2024.

Si toutefois, le mot de passe est oublié ou vous souhaitez le réinitialiser, vous pouvez suivre ces étapes :
• Accéder à notre site http://www.nrjmobile.fr et cliquer sur "Mon espace client",
• Utiliser votre adresse mail comme identifiant et cliquer sur "mot de passe oublié",
• Cliquer sur valider.
Un message apparaît : "Le code confidentiel permettant d'accéder à votre Espace Client vous a été envoyé par SMS et par e-mail".

Ce code de confirmation a un délai de validité de 15 min.

Vous pourrez à ce moment personnaliser votre mot de passe selon votre choix. Ce dernier doit contenir :
– Entre 8 et 30 caractères (tous les caractères alphanumériques sont autorisés)
– Au moins 2 caractères numériques
– Au moins 2 caractères alphabétiques.

Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post sur l'assistance mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.