Question en attente de réponse
Pourquoi mon forfait ne fonctionne pas à l'étranger?
Aucun réseau disponible et internet non dispo depuis le Luxembourg
Réponse
Bonjour philippe,
Après vérification de l'état de votre ligne, j'ai constaté qu’il n’y a aucune anomalie ou restriction.
Pour trouver une connexion réseau au Luxembourg, je vous suggère de procéder à une recherche manuelle en suivant les étapes ci-dessous svp :
Appuyer sur Paramètres
Connexions
Réseaux mobiles
Opérateur de réseau
Recherche de réseaux
Patienter durant la recherche, puis sélectionnez l un de ses réseaux:
POST Luxembourg
Tango
Voxmobile Luxembourg
Si, malgré cette recherche manuelle, vous ne parvenez toujours pas à vous connecter au réseau, passez à nouveau en mode de recherche automatique et effectuez la seconde manipulation suivante svp :
Dans le menu des applications, sélectionner l'application symbolisée par une carte SIM qui peut s’intituler :
Service utiles
Numéros utiles
Service opérateur
Service NRJ Mobile
Dans le menu qui apparaît, sélectionner la rubrique Support
– Sélection Mode.
– Manuel
– International..
Activer /désactiver le mode avion ou redémarrer le mobile.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire pour trouver les réponses à vos futures questions : http://www.assistance-mobile.com/
Amal, Conseillère Assistance Mobile.
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