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Question en attente de réponse

Bonjour je voulais savoir si je peux utiliser mon portable et Internet de l'Italie à la France sans hors forfait ?

Jean-François B.
Jean-François B.

Jean-François B.

Niveau
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points

Bonjour, le week-end prochain je dois partir pour quelqimues jours en Italie je voulais savoir est-ce que j'aurais du si j'appelle en France ou que je vais sur Internet ça ne me fait pas de forfait ? Merci

Réponse

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
6
49030 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jean-François,

Le forfait Ultimate Speed 100 Go - engagement 24 mois vous permet de bénéficier des appels/SMS/MMS illimités en cas de voyage occasionnel en Union européenne et DOM, plus une enveloppe data de 23 Go lors de votre séjour.

Vous n’aviez aucune démarche particulière à effectuer et aucune option à activer, les usages depuis l’Italie sont déjà inclus dans votre offre actuelle.

Du coup, vous pouvez effectuer les appels et envoyer les SMS et les MMS depuis l’Italie vers la France et depuis l’Italie vers l’Italie.

Pour faire le suivi de la consommation, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...

Pour pouvoir capter le réseau et il faut s'assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE et je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.

  • Pour l’accès à internet, il faut activer l'itinérance des données sur votre mobile.
    • Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro du numéro de votre correspondant.
    • Pour consulter le répondeur depuis l'étranger, il faut composer le +33771212777 (Depuis votre ligne ou un autre téléphone), un code secret pourra être demandé. Il faut personnaliser votre code secret avant de quitter la France, sinon vous n’auriez pas l’accès.

      Cependant, lorsque vous serez dans un bateau ou l’avion, vous pouvez capter le réseau satellitaire, du coup, il faut activer le mode avion pour ne pas avoir de hors forfait.

      Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

      Je vous souhaite une bonne journée.

      Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

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