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Question en attente de réponse

Regroupes mes lignes

BERNARD C.
BERNARD C.

BERNARD C.

Niveau
1
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points
Nom de l'auteur
BERNARD C.
Nombre de réponses
9 réponses
Date
26 mai 2024
il y a 22 jours
Consultations
consultée 31 fois
question
q

Bonjour je veux regrouper mes lignes.
J'en ai 3 .
2 chez Auchan et 1 chez NRJ
J'ai eu quelqu'un par mail mais impossible de répondre pour moi.
Merci

Réponses

Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
6
46780 / 75000
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Equipe
Nom de l'auteur
Ikram Q.
Date
réponse
r

Bonjour BERNARD,

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case (« J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée).

À tout de suite

Ikram, Conseillère Assistance Mobile.

BERNARD C.
BERNARD C.

BERNARD C.

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1
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BERNARD C.
Date
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r

Il m'est impossible de vous répondre par mail car je n'ai pas d'adresse mail valide .

Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
6
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Equipe
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Ikram Q.
Date
réponse
r

Bonjour Bernard,

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case (« J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée).

Ikram, Conseillère Assistance Mobile.

BERNARD C.
BERNARD C.

BERNARD C.

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BERNARD C.
Date
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r

Oui la case est bien cochée mais quand j'envoie un mail . J'ai un retour d'adresse mauvaise

BERNARD C.
BERNARD C.

BERNARD C.

Niveau
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BERNARD C.
Date
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r

Voici l'adresse @ que j'ai
noreply@assistance-mobile.com

BERNARD C.
BERNARD C.

BERNARD C.

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BERNARD C.
Date
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r

contact@assistance-mobile.com Ikram Q.
Celle ci ne fonctionne pas

BERNARD C.
BERNARD C.

BERNARD C.

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1
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Nom de l'auteur
BERNARD C.
Date
réponse
r

Bonjour
Oui j'ai bien eu votre réponse mais je n'ai aucun mail valide pour vous répondre et ma case est bien cochée.

BERNARD C.
BERNARD C.

BERNARD C.

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BERNARD C.
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r

Bonjour

Voici les lignes concernés.
Auchan : 06.XX.XX.42.88
30 Go (5,99 €)
Auchan : 06.XX.XX.20.32
5 Go (3,99€ )
NRJ mobile : 07.XX.XX.53.52
5 Go (1,99 €)

Vous remerciant

Mr Contini

Ikram Q.

Ikram Q.

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Nom de l'auteur
Ikram Q.
Date
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r

Bonjour BERNARD,

Je vous remercie pour les informations fournies.

Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.

Je vous confirme que je viens de regrouper la ligne 07XXXX5352 et 06XXXX2032 sur un seul espace client.

Vous pourrez vous connecter à votre espace client avec votre login titulaire (adresse mail : butXXXXXX83@yahoo.fr) pour avoir accès à toutes ces lignes.

Vous allez recevoir un e-mail sur l'adresse dans un délai de 3h avec un mot de passe spécifique

L'identifiant est votre adresse e-mail

Nous sommes au regret de vous informer que nous n’avons pas la possibilité d'ajouter une troisième ligne, car elle est enregistrée au nom d'un autre titulaire. Afin de regrouper plusieurs lignes sous un seul espace client, toutes les lignes doivent être enregistrées au nom du même titulaire.

Je partage avec vous le lien suivant dans le but de vérifier et de mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une excellente journée et n’hésitez pas à revenir vers nous sur notre forum de l’Assistance Mobile en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.

Je vous souhaite une excellente journée

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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