Question en attente de réponse
Forfait sans engagement versus nouveau client
Bonjour , alors aujourd'hui je souhaite changer de forfait mais le service téléphonique n' est disponible que pour les nouveaux clients !
Nous les clients fidèles nous sommes banalisés a ce forum sans aucun intérêt
Il y a une offre qui m interresse, 5g 150go a 10€
Sauf que je ne suis pas nouveau client et je n ai visiblement pas droit ! Une honte
Donc pour remercier vos clients fidèles vous les facturez plus chères des forfaits ?
A vous lire
Réponse
Bonjour ARNAUD,
Nous n'avons pas la possibilité de vous migrer vers le forfait 150Go-5G à 9.99EUR. Celui-ci fait partie des offres disponibles uniquement en acquisition pour les nouvelles souscriptions en vous attribuant un nouveau numéro.
En revanche, vous avez la possibilité d'effectuer une migration vers d'autres offres depuis votre espace client, vous pouvez suivre le pas-à-pas suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change...
À savoir que l’offre dont vous disposez actuellement est la plus avantageuse des offres proposées.
Le service client téléphonique n'est pas inclus dans les offres Cdiscount Mobile, c'est pour cela que vous n'avez pas la possibilité de nous contacter.
De ce fait, nous avons mis à votre disposition cet espace communautaire afin de vous permettre de trouver des astuces, des réponses à vos questions et en partager également.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une excellente journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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