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Question en attente de réponse

impossible de réceptionner des photos par SMS/MMS

ISABELLE P.
ISABELLE P.

ISABELLE P.

Niveau
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4 / 100
points

Bonjour.
J'ai contracté un forfait 200min / 200 SMS pour ma belle-mère. Elle ne reçois pas les photos que lui envoient ses contacts. Elle reçoit un SMS avec un lien pour télécharger les photos, mais le téléchargement ne fonctionne (ça mouline en permanence). Que dois-je faire ?

Réponse

Bonjour GABRIEL ,

Avant toute manipulations je vous conseille de :

– Éteindre votre mobile.
– Retirez puis réinsérez votre carte SIM.
– Rallumez le mobile.

Si le problème persiste toujours, je vous invite à suivre les manipulations suivantes :
Vous êtes Inviter à se rendre dans les menus suivants sur le mobile :
Appuyer sur Paramètres
Appuyer sur Connexions
Appuyer sur Réseaux mobiles
Appuyer sur Nom des points d'accès
Appuyer sur Ajouter
Compléter les champs suivants :
Nom : NRJMMS
APN : mmsnrj
MMSC : http://mmsnrj
Proxy MMS : 010.143.156.005
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : aucun
Type d'APN : default ou MMS
Type d'opérateur/réseau virtuel : GID
Appuyer sur Options (3 points en haut à droite) et Enregistrer
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Amal, Conseillère Assistance Mobile.

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