Question en attente de réponse
Le contrat a été résilié par erreur, pouvez vous le remettre en place rapidement ?
Pouvez vous la remettre en place rapidement svp ? C'est une ligne personnelle et professionnelle, besoin urgent !
Réponse
Bonjour THOMAS,
Dans le cadre d'achat du groupe Crédit Mutuel Mobile par l'opérateur Bouygues Télécom, une migration vers Bouygues Télécom a été effectuée le 26/05/2024.
Vous avez gardé la même carte SIM et le même numéro.
Cela est dans le but de bénéficier des avantages Bouygues Télécom (Voix sur WIFI et 4G).
Le changement de votre forfait a été finalisé chez Bouygues Télécom le 26/05/2024, la résiliation chez nous a été faite automatiquement et sans frais.
Votre facture de 33.59 Euros a été éditée le 20/05/2024 avant la résiliation.
Rassurez-vous, une facture de clôture sera éditée aux alentours du 20/06/2024 avec un remboursement au prorata des jours non utilisés du 26/05/2024 au 17/06/2024.
Pour toutes demandes, je vous invite à prendre contact avec le service client Bouygues Télécom au 1064.
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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