Question en attente de réponse
Forfait non disponible étranger
Bonjour je n’ai pas accès à l’option d’activation de la SIM pour l’étranger et j’en ai besoin urgemment, pouvez-vous régler cette situation ?
Réponse
Bonjour Chakib,
Le forfait Cdiscount mobile 60 Go vous permet de bénéficier d'appels/SMS/MMS illimités, ainsi qu'une enveloppe data de 10 Go en cas de voyage occasionnel dans les pays de l'Union européenne et les DOM.
L'activation d'une option n'est pas obligatoire pour effectuer les usages dans une zone incluse dans votre forfait.
Par ailleurs, pour utiliser votre ligne hors de l'Union européenne et des DOM, vous devez avoir une option internationale.
Cette option est gratuite et ne peut être active qu’après une ancienneté de trois mois.
Vous serez éligible à partir du 22/06/2024.
À l’issue de ce délai, vous pouvez souscrire à une option internationale depuis votre Espace client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile
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bonjour comment puis je activer les appels wifi ?
J ai besoin des appels wifi car chez moi pas de reseau merci -
est ce que mon forfait est valable au monténégro ou faut il que j'active l'option internationale
Le Monténégro est il inclus dans l'UE -
Je souhaiterais activer l'option internationale sans bloquage cette option n'apparaît pas dans " gérer mes options" ?
Sur toute les lignes de mon compte. Merci.
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