Je vous demande reemborsement des deux prelevement qui prossede la resiliation de la ligne.

Bonjour CAROLINA,

Je me suis permis de masquer votre numéro de téléphone par mesure de confidentialité.

La résiliation de votre ligne chez nous a pris effet en date du 25/05/2024 suite à la demande de résiliation enregistrée depuis votre espace client le 15/05/2024.

Je constate qu'aucun courrier de résiliation n'a été réceptionné de votre part, raison pour laquelle la ligne n'a pas été résiliée et vous étiez toujours facturé.

La dernière facture éditée sur votre abonnement Crédit Mutuel mobile, c'est la facture du 13/05/2024 (avant la résiliation de la ligne) comprend la période du 09/05/2024 jusqu'au 08/06/2024.

Vous allez recevoir votre facture de clôture à partir du 00/06/2024 avec un remboursement au prorata des jours non utilisés allant du 25/05/2024 jusqu'au 08/06/2024.

Dans le cadre d'achat du groupe CIC Mobile par l'opérateur Bouygues Télécom, une migration vers Bouygues Télécom se fait progressivement pour l'ensemble de nos clients.

Cela est dans le but de bénéficier des avantages Bouygues Télécom (Voix sur WIFI et 4G).

Une migration vers Bouygues télécom avec changement de carte SIM été en cours sur votre ligne.

Cette dernière a été annulée automatiquement suite à la résiliation de la ligne.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.