Question en attente de réponse
Je n’ai aucun réseau au Maroc est ce normal
Aucun service au Maroc pourtant j’ai lancé la sélection réseau automatique et manuellement mais rien n’y fait j’ai mis mon tel en mode avion je l’ai réinitialisé que dois je faire merci
Réponse
Bonjour YAMINA,
Votre forfait inclut les appels, SMS et MMS en illimités vers la France métropolitaine et une enveloppe de 11 Go d’internet.
Je vous informe que les appels vers le Maroc ne sont pas compris dans votre forfait, les communications vers ce pays seront bloquées par défaut et ne pourront être débloquée qu’après trois mois d'ancienneté en demandant l'activation d'une option internationale. Vous serez éligible à son activation à partir du 06/07/2024.
Cette option est gratuite, elle vous permettra d'appeler vers l’étranger, mais la tarification est en hors forfait.
Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20240221_BDT_WEB_SS_...
Une fois ces trois mois écoulés, vous pouvez souscrire des recharges voyages disponibles depuis le Maroc :
- Recharge 60 min 60 SMS valable 30 jours à 19.99 EUR.
- Recharge 300 Mo de data valable 30 jours à 19.99 EUR.
Je vous conseille donc d'utiliser un réseau WIFI afin de pouvoir communiquer.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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