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Question en attente de réponse

Pourriez vous me supprimer l'option Avantage Internet 5G - 40 GO que vous m'avez rajouté depuis 3 mois ( Montant 3 € )

Nicole S.
Nicole S.

Nicole S.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour , Pourriez vous me supprimer l'option Avantage Internet 5G - 40 GO que vous m'avez rajouté depuis 3 mois ( Montant 3 € ) surtout que ne retrouve pas d email me précisant l ajout de cette option .
merci de votre compréhension.
Cordialement ,

Réponse

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
6
51310 / 75000
points
Equipe

Bonjour Nicole, 

L'avantage internet 5G_40 Go à 3 euros/mois vous permettra de tester une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine, à un tarif intéressant, sans avoir à changer de forfait et sans réengagement.

Cet avantage est gratuit pour le premier mois et vous avez quatre mois d’essai. 

Tous nos clients sont prévenus par des mails et des courriers pour la mise en place de l’avantage internet. L’email contient un lien direct qui vous donne la possibilité de le refuser. 

Le jour de renouvellement de votre forfait est le 21 du mois. 

  • L’avantage est activé le 25/10/2023. 
    • Les jours gratuits sont du 25/10/2023 au 20/11/2023. 
      • Un mois gratuit qui est du 21/11/2023 au 20/12/2023. 
        • Quatre mois d’essais sont du 21/12/2023 au 20/04/2024. 
        • Étant donné que le délai de quatre mois d’essai est déjà dépassé, la résiliation n’est plus possible, il est devenu intégré dans votre forfait. 

          Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

          Je vous souhaite une bonne journée. 

          Boutayna, Conseillère Assistance Mobile. 

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