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Question en attente de réponse

Pouvez vous activer l'option Appels wifi sur mon Forfait svp ?

WANDA G.
WANDA G.

WANDA G.

Niveau
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1 / 100
point

Bonjour,
J'ai vu que vous deviez activer manuellement cette option sur mon compte, pouvez vous le faire svp ?
Je sais que mon mobile n'est pas "officiellement compatible" mais ça marchait très bien chez mon ancien opérateur.
Merci d'avance,
Cordialement

Réponse

Douaa E.
Douaa E.

Douaa E.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour WANDA,

Effectivement l’option "Voix premium" (voix wifi/voix 4G) est disponible uniquement sur demande auprès de notre service.

Je viens de prendre en charge l’activation de l’option Voix premium (Voix wifi/Voix 4G) sur les trois lignes, elle est gratuite.

Le délai d'activation est de 2h.

Votre mobile "OnePlus AC2003" n'est pas encore compatible avec l'option "Voix Premium" proposée par notre opérateur, donc nous ne pouvons pas garantir son bon fonctionnement.

Pour activer la voix wifi et la Voix sur 4G depuis votre mobile e, je vous invite à suivre les étapes suivantes :

  • Voix wifi :
    • Cliquer sur l'icône Téléphone puis sur l'icône Options (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en haut à droite de l'écran).
    • Cliquer sur Paramètres et cliquer sur le curseur Appels Wi-Fi.
    • Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur Activer.
      • Voix sur 4G :
        • Cliquer sur l'icône Paramètres puis sur Connexions.
        • Sélectionner Réseaux mobiles et cliquer sur le curseur Appels VoLTE.
        • Pour plus de détails concernant l’option voix prémium, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...

          Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

          Je vous souhaite une bonne journée.

          Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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