Question en attente de réponse
C'est ne pas sérieux de me faire payé 21 euros alors que je paye 11,98
21 euros c'est tout le mois alors que je dois payer 11,98 c'est ne pas sérieux
Réponse
Bonjour JEAN,
La facture éditée le 24/05/2024, s'élève à 21,98 € et elle comprend :
- 4,99 € le prix d'abonnement sur la ligne 07*******40.
- 6,99 € le prix d'abonnement sur la ligne 06*******72.
- 10 € les frais de la remise en service. La facture du 24/04/2024 a été rejetée le 07/05/2024. Une suspension a été mise en place suite à ce rejet et vous avez pu récupérer vos services suite au paiement par carte effectué en date du 09/05/2024.
De ce fait, des frais de remise en service de 10 € ont été appliqués sur la facture suivante.
Vous pouvez consulter la facture depuis l'espace client, dans la rubrique "Factures" puis "Accéder à toutes vos factures".
Vous trouverez la marche à suivre sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede....
Si la date de prélèvement actuelle (soit le 04 de chaque mois) ne vous convient pas, vous pouvez la modifier à 5 € et choisir une date entre le 27 et le 12.
Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post sur l'assistance mobile.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Téléchargement jeux
Bonjour, Est-il possible de bloqué les jeux télécharger qui sont payante ? Si vous plaît ? Et de résilier le jeux qui m'a mis hors forfait de 3 euros . Merci. -
Facture du mois d'octobre 2023
Bonjour, Il nous manque la facture du mois d'octobre 2023 qui a été prélevée le 06 novembre, pouvez-vous svp nous l'envoyer par email ? -
Réclamation consommation à l’étranger
Bonjour Pour les 2 lignes j ai eu un dépassement de forfait data a l’étranger alors que je n’ai pas utilisé de data J ai également eu aucun message d’information des...
-
