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Question en attente de réponse

C'est ne pas sérieux de me faire payé 21 euros alors que je paye 11,98

JEAN D.
JEAN D.

JEAN D.

Niveau
0
3 / 100
points

21 euros c'est tout le mois alors que je dois payer 11,98 c'est ne pas sérieux

Réponse

Yousra F.
Yousra F.

Yousra F.

Niveau
5
23740 / 40000
points
Equipe

Bonjour JEAN,

La facture éditée le 24/05/2024, s'élève à 21,98 € et elle comprend :

  • 4,99 € le prix d'abonnement sur la ligne 07*******40.
  • 6,99 € le prix d'abonnement sur la ligne 06*******72.
  • 10 € les frais de la remise en service.
  • La facture du 24/04/2024 a été rejetée le 07/05/2024. Une suspension a été mise en place suite à ce rejet et vous avez pu récupérer vos services suite au paiement par carte effectué en date du 09/05/2024.

    De ce fait, des frais de remise en service de 10 € ont été appliqués sur la facture suivante.

    Vous pouvez consulter la facture depuis l'espace client, dans la rubrique "Factures" puis "Accéder à toutes vos factures".

    Vous trouverez la marche à suivre sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede....

    Si la date de prélèvement actuelle (soit le 04 de chaque mois) ne vous convient pas, vous pouvez la modifier à 5 € et choisir une date entre le 27 et le 12.

    Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post sur l'assistance mobile.

    Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.

    Je vous souhaite une bonne journée.

    Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

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