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Question en attente de réponse

Accès non autorisée options

MAYZON D.
MAYZON D.

MAYZON D.

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Bonjour, je me connecte avec les identifiant de mon fils pour gérer son forfait. Hors quand je souhaite aller dans les options il y a écrit accès non autorisée. Que dois je faire

Réponse

Bonjour MAYZON,

Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.

Je vous invite à vous rapprocher de la titulaire de la ligne qui a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se connectant sur "https://www.auchantelecom.fr"; à l'aide de ses logins titulaires (adresse mail + mot de passe).

Je partage avec vous les étapes à suivre :

  • Se connecter à l'Espace Client,
  • Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet "Votre compte",
  • Cliquer sur "Gestion du niveau d'accès à l'espace client" et depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.
  • Une fois la modification est faite, je vous invite à vous déconnecter et reconnecter. Vous aurez par la suite un accès total aux divers actes de gestion de votre ligne.

    Vous pouvez plus tard gérer vos options depuis l'espace client dans la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options", en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit....

    Si besoin, n'hésitez pas à contacter le service client au 0969360200, joignable du lundi au samedi de 08h à 20h.

    Je vous souhaite une bonne journée.

    Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

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