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Question en attente de réponse

Utilisation 19Go Data (dom) Italie

Vita J.
Vita J.

Vita J.

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Je suis actuellement en Italie, et je n'ai toujours pas accès à internet.
La même chose se passe lorsque je suis en Espagne. J'ai regardé certaines reponses qui ont été donné et malgré avoir essayé ça ne marche pas. Réseau automatique ou manuelle, rien ne marche. Je veux vraiment pouvoir utiliser mon forfait tel que lon me l'a vendu. Et je voudrais avoir accès à ça dès que possible.

Réponse

Bonjour Vita,

Grâce à votre forfait, vous bénéficiez des appels, des SMS et des MMS en illimité en UE/DOM, ainsi que de 19 Go de données depuis l'Europe et les DOM.

Avant toute manipulation, je vous conseille de :

– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérer votre carte SIM.
– Rallumer le mobile

Pour capter le réseau en Italie, je vous invite à effectuer une recherche réseau manuelle, en suivant les manipulations ci-dessous :

Appuyer sur Paramètres
Appuyer sur Connexions
Appuyer sur Réseaux mobiles
Appuyer sur Opérateur de réseau
Appuyer sur Recherche de réseaux
Patienter pendant la recherche et sélectionner l'un de ses réseaux :

-Vodafone
-Wind Italy

Si après le paramétrage, vous n'avez pas accès à internet, rebasculez le mode de recherche en automatique et effectuez cette deuxième manipulation :
Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :

– Services utiles
– Numéros utiles
– Service opérateur
– Service NRJ Mobile

Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support puis

– Sélection Mode.
– Manuel
– International.

Activer /désactiver le mode avion ou redémarrer le mobile.

Bonne journée

Amal, Conseillère Assistance Mobile.

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