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Question en attente de réponse

Bonjour, je souhaite interdire les achats multimédias via mobile, car j'ai des abonnements souscrits non voulus(PlayVOD)

Sophie B.
Sophie B.

Sophie B.

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point

Bonjour,
Pouvez-vous mettre en place une option qui permet de ne pas souscrire à des abonnements multimédias, tels que Play VOD ? Je n'ai jamais souscrit à ce genre de services et voilà que je suis abonnée de manière hebdomadaire à 2€99.
Merci
Cordialement

Réponses

Marie D.
Marie D.

Marie D.

Niveau
3
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points

Bonjour,

Je vous invite à contacter le service client DGP

  • Soit par téléphone 0970340355 (prix d’un appel local)
  • Soit par mail clientele@digitalgp.com (réponse sous 48h)

Bonne journée

Bonjour Sophie,

Un téléchargement Gallery " DigitalGlobalPass_PlayVOD " a été souscrit le 04/05/2024 à 2.99 EUR / semaine.

Cette facturation provient d'un service auquel vous avez souscrit et donc accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur Internet. (ex : de la VOD, de la musique, des sonneries ou fond d'écran…).

La résiliation de cet abonnement a été prise en compte, mais vous aurez 8,97 EUR sur votre prochaine facture.

Je vous propose l’activation de l’option de blocage à 1EUR/mois depuis votre Espace Client. Cette option bloque tout type de hors forfait, les appels vers des numéros surtaxés, les téléchargements gallery et les appels depuis la France vers l'Union européenne.

Je vous invite à suivre la FAQ suivante pour souscrire à l'option de blocage : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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