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Question en attente de réponse

Voix prenium activer

DAHMANI S.
DAHMANI S.

DAHMANI S.

Niveau
0
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Bonjour pourriez-vous activer l'option voix premium pour mes deux forfaits cordialement

Réponse

Douaa E.
Douaa E.

Douaa E.

Niveau
5
36940 / 40000
points
Equipe

Bonjour DAHMANI,

l’option "Voix premium" (voix wifi/voix 4G) est disponible uniquement sur demande auprès de notre service.

Je tiens à vous informer que votre mobile " Honor Device Company Limited RMO-NX1 " n'est pas encore compatible avec l'option "Voix Premium" proposée par notre opérateur, donc nous ne pouvons pas garantir son bon fonctionnement.

Je viens de prendre en charge l’activation de l’option Voix premium (Voix wifi/Voix 4G) sur les trois lignes, elle est gratuite.

Le délai d'activation est de 2h.

Pour activer la voix wifi et la Voix sur 4G depuis votre mobile, je vous invite à suivre les étapes suivantes :

  • Voix wifi :
    • Cliquer sur l'icône Téléphone puis sur l'icône Options (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en haut à droite de l'écran).
    • Cliquer sur Paramètres et cliquer sur le curseur Appels Wi-Fi.
    • Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur Activer.
      • Voix sur 4G :
        • Cliquer sur l'icône Paramètres puis sur Connexions.
        • Sélectionner Réseaux mobiles et cliquer sur le curseur Appels VoLTE.
        • En ce qui concerne les iPhones ne sont pas compatibles pour la voix wifi avec notre opérateur, mais seulement pour la voix 4G.

          Je vous ai activé l’option “voix 4G” sur votre ligne "06******15" qui sera fonctionnelle dans un délai de 2h à 24h maximum.

          Je vous invite s’il vous plait à l'activer aussi depuis le paramétrage de votre téléphone en suivant les étapes suivantes :

          – Allez dans Réglages et sélectionner Données cellulaires.
          – Sélectionner Options et sélectionner Voix et données.
          – Cocher 4G, Volte activée et appuyer sur le bouton Retour (flèche en haut à gauche de l'écran).

          Pour plus de détails concernant l’option voix prémium, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...

          Je vous souhaite une bonne journée.

          Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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