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Question en attente de réponse

Utilisation du forfait Woot 3 Go à l'étranger

FRANCK S.
FRANCK S.

FRANCK S.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Ma fille part en Angleterre pour une semaine avec son forfait Woot 3 Go.
Dans les conditions tarifaires je n'arrive pas à voir si l'Angleterre est inclus ou non dans son forfait.
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement

Réponse

IBTISSAM J.
IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
61980 / 75000
points
Equipe

Bonjour FRANCK,

Votre forfait inclus les appels, SMS et MMS en illimités depuis l'union européenne et DOM ainsi qu'une enveloppe de 03 Go d'internet.

Je vous confirme que les usages depuis l'Angleterre sont bien compris dans votre forfait, et ça ne nécessite pas l'activation d'une option internationale.

Une option internationale "avec web" active sur votre ligne, elle vous permettra de continuer à utiliser internet au-delà des 03 Go autorisé, mais la facturation sera en hors forfait.

Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20240221_BDT_WEB_SS_...

Il vous sera possible de modifier cette option, en activant l'option internationale "avec blocage web ", concrètement l'utilisation d'internet sera bloquée lors de la consommation totale de l'enveloppe autorisée.

Afin que ça soit fonctionnel, elle aura des manipulations à faire :

  • Avant son départ à l'étranger, il faut s'assurer que le réseau mobile est en mode automatique et activer l'itinérance des données pour pouvoir accéder à internet.

Il faut personnaliser le code secret de votre répondeur afin d'écouter les éventuels messages vocaux en composant le 777.

  • Lors de son arrivée, il faut faire un redémarrage du mobile.

Pour appeler un correspondant en France, l'indicatif du pays à composer est le 0033 en supprimant le premier 0.

À titre informatif, en cas de déplacement en bateau, ce sont les tarifs relatifs au réseau satellitaire qui s'appliquent, il faudra éteindre carrément le mobile le temps de la traverse.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une excellente journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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