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Question en attente de réponse

Communication et connexion Angleterre

Estelle L.
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Bonjour, mon fils est en Angleterre pour 4 jours, est-ce qu'il a accès gratuitement à internet et peut appeler avec son s forfait?

Réponse

Bonjour Estelle,

Le forfait de votre fils inclut les Appels, SMS, MMS illimités et 60 Go en France métropolitaine ainsi que les Appels, SMS, MMS illimités et 5 Go en Union européenne/DOM. De ce fait, il peut utiliser sa ligne en Angleterre sans être facturé en hors forfait.

La FAQ suivante vous permet d’avoir les pays inclus dans son forfait : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...

Pour utiliser sa ligne en Allemagne, je vous prie de l’inviter à redémarrer son mobile en arrivant à sa destination et de mettre en place le réseau en mode automatique via les paramètres.

  • Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro de numéro de votre correspondant.
  • Pour pouvoir accéder à internet, il doit activer l'itinérance des données sur votre mobile en suivant les étapes ci-dessus :

1. Paramètres.
2. Sélectionnez Connexions.
3. Sélectionnez Réseaux mobiles.
4. Activer "Données en itinérance".

Une fois qu'il atteint les 23,00 EUR de hors forfait, sa ligne sera suspendue et nous vous inviterons à régler une avance sur facture par carte bancaire pour récupérer vos services.

Le délai entre les usages et la suspension de la ligne peut être long (plus de 7h).

De ce fait, je vous invite à faire attention lors de son déplacement à l'étranger et lors de votre utilisation hors forfait.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post, nous restons à votre entière disposition.

Je vous souhaite une agréable journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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