Question en attente de réponse
Je n’arrive plus à me connecter à internet depuis plusieurs jours
Bonjour j’arrive à appeler au téléphone et sms mais impossible d’aller sur internet, réseaux sociaux , application .
Merci pour votre aide
Réponses
Bonjour CORINNE,
Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :
Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne un problème d'acces internet ?
Est-ce que les autres services fonctionnent appel et sms ?
Est-ce que vous avez redémarré votre mobile ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Combien de barres de réseau, avez-vous au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…etc) ou un sens interdit ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Amal, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour CORINNE,
Avez vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 29/05? Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Amal, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour CORINNE,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.
Amal, conseillère Assistance Mobile.
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