Question en attente de réponse
Je n'ai toujours pas reçu de SIM fonctionnel depuis plus de 30 jours environ
Bonjour,
Ceux poste fait suite à mes trois dernier postes auquel je ne peux plus répondre...
https://www.assistance-mobile.com/questions/3342131-carte...
https://www.assistance-mobile.com/questions/3347370-factu...
https://www.assistance-mobile.com/questions/3349694-factu...
Je vous demande le remboursement de la dernière facture car la SIM envoyé ne fonctionne pas.
Et l'annulation des prélèvements à venir tant que je n'ai pas reçu la nouvelle SIM.
Soit les SIM ne sont pas envoyés soit LaPoste fait mal son boulot s'il faut changer l'adresse d'envoie contacter moi ou alors faite des lettres suivies je sais pas...
Cela fait depuis plus de 30 jours environ que je suis sans numéro et SIM merci de bien vouloirs faire le nécessaire au plus vite.
Réponse
Bonjour Cheickne,
Votre commande a été expédiée le 23/05/2024.
Le délai de réception de votre carte SIM est de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux.
Je vous prie de patienter, vous êtes toujours dans les délais.
Je vous remercie pour votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers notre service après la réception de la nouvelle carte pour vous valider un remboursement de la durée non utilisée.
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
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