Bonjour THIBAULT,
l’option "Voix premium" (voix wifi/voix 4G) fait partie de votre abonnement depuis le 08/12/2023.
Je tiens à vous informer que les iPhones ne sont pas compatibles pour la voix wifi avec notre opérateur, mais seulement pour la voix 4G, donc nous ne pouvons pas vous garantir son bon fonctionnement.
Je vous invite s’il vous plait à l'activer aussi depuis le paramétrage de votre téléphone en suivant les étapes suivantes :
– Allez dans Réglages et sélectionner Données cellulaires.
– Sélectionner Options et sélectionner Voix et données.
– Cocher 4G, Volte activée et appuyer sur le bouton Retour (flèche en haut à gauche de l'écran).
Pour plus de détails concernant l’option voix prémium, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.