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Question en attente de réponse

Bonjour je n'ai pas accès à la vo lte ni au appel wifi pk

GREGORY R.
GREGORY R.

GREGORY R.

Niveau
0
1 / 100
point

Je ne trouve aucune option pour active l'option volte et vo wifi

Réponse

Bonjour GREGORY,

L'option "Voix Premium (voix wifi/voix 4G) est disponible uniquement sur demande auprès de notre service.

Je viens de prendre en charge l’activation de l’option Voix premium (Voix wifi/Voix 4G) sur les trois lignes. Elle est gratuite.
Le délai d'activation est de 2 h.

Je tiens à vous informer que l’option "Voix premium" (voix wifi/voix 4G) n’est pas compatible avec l'intégralité des mobiles, donc nous ne pouvons pas garantir son bon fonctionnement.

Pour activer la voix Wi-Fi et la voix sur 4G depuis votre mobile, je vous invite à suivre les étapes suivantes :

  • Voix wifi :
  • Cliquer sur l'icône Téléphone puis sur l'icône Options (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en haut à droite de l'écran).
  • Cliquer sur Paramètres et cliquer sur le curseur Appels Wi-Fi.
  • Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur Activer.
    • Voix sur 4G :
    • Cliquer sur l'icône Paramètres puis sur Connexions.
    • Sélectionner Réseaux mobiles et cliquer sur le curseur Appels VoLTE.
    • Vous trouvez plus d'information sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...

      Je vous souhaite une bonne journée.

      Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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