Question en attente de réponse
Bonjour je n'ai pas accès à la vo lte ni au appel wifi pk
Je ne trouve aucune option pour active l'option volte et vo wifi
Réponse
Bonjour GREGORY,
L'option "Voix Premium (voix wifi/voix 4G) est disponible uniquement sur demande auprès de notre service.
Je viens de prendre en charge l’activation de l’option Voix premium (Voix wifi/Voix 4G) sur les trois lignes. Elle est gratuite.
Le délai d'activation est de 2 h.
Je tiens à vous informer que l’option "Voix premium" (voix wifi/voix 4G) n’est pas compatible avec l'intégralité des mobiles, donc nous ne pouvons pas garantir son bon fonctionnement.
Pour activer la voix Wi-Fi et la voix sur 4G depuis votre mobile, je vous invite à suivre les étapes suivantes :
- Voix wifi :
- Cliquer sur l'icône Téléphone puis sur l'icône Options (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en haut à droite de l'écran).
- Cliquer sur Paramètres et cliquer sur le curseur Appels Wi-Fi.
- Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur Activer.
- Voix sur 4G :
- Cliquer sur l'icône Paramètres puis sur Connexions.
- Sélectionner Réseaux mobiles et cliquer sur le curseur Appels VoLTE. Vous trouvez plus d'information sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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