je me trouve en Norvège, comment serai-je facturé pour mes appels vers la France? Aurai-je droit à des giga gratuits?

Bonjour PATRICK,

Votre forfait contient des appels SMS, MMS illimités en Union européenne et DOM et 13 Go d’enveloppe data.

Vous n’aviez aucune démarche particulière à effectuer, les usages depuis le Norvège sont déjà inclus dans son offre actuelle.

Du coup, vous pouvez effectuer les appels et envoyer les SMS et les MMS depuis le Norvège vers la France et depuis le Norvège vers le Norvège .

Vous avez activé l'option Internationale (avec web), cette option vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger et continuer à utiliser internet après épuisement de votre enveloppe internet autorisé, cela génère une surconsommation en hors forfait (0,0019 €/Mo).

Pour faire le suivi de votre consommation, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...

Pour pouvoir capter le réseau, il faut s'assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE et je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.

• Pour l’accès à Internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile.
• Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro du numéro de votre correspondant.
Cependant, lorsque vous serez dans un bateau ou dans l'avion, vous pouvez capter le réseau satellitaire. Du coup, je vous invite à activer le mode avion pour ne pas avoir de hors forfait.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile