Bonjour BATOUL,
Votre ligne a été résiliée le 31/05/2024 suite à des impayés, c'est pourquoi, vous ne pouvez pas changer vos coordonnées bancaires.
Je vous confirme que l'accès à votre espace client NRJ Mobile est disponible 12 mois après la résiliation de votre ligne à l’aide d’un login titulaire uniquement (adresse mail) et code confidentiel.
La FAQ suivante vous permet d’avoir plus d’informations : https://www.assistance-mobile.com/questions/2880773-acced...
Afin de régler votre facture, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728769-payer-...
Je tiens à vous informer que les clients Cdiscount mobile n’ont pas un service client téléphonique, raison pour laquelle vous n’arrivez pas à nous joindre, mais je vous confirme que vous bénéficiez d’un service client dédié sur l’assistance mobile.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une agréable journée et un très bon week-end.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile