Cette question a été résolue
Appel numéro payant (sos médecin)
Je ne peux pas appeler sos médecin merci de ne pas bloquer mes appels
Bonjour STEPHANIE,
Comme ma collègue Rania n'est pas disponible, je me permets de m'occuper de votre demande.
Nous nous excusons pour le retard indépendant de notre volonté.
Est-ce que l'anomalie est toujours d'actualité?
Je reste disponible.
Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour STEPHANIE,
Après vérification, je ne constate aucun dysfonctionnement sur votre ligne.
Le blocage concerne un seul numéro ou plusieurs ?
Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée.
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Merci madame pour votre réponse !! Cela concerne tous les numéros payant
En attendant votre réponse je vous souhaite une excellente journée cordialement
J’espère qu’un ou une conseillère pourra me répondre
Bonjour oui le problème est toujours d’actualité je ne peux pas appeler les numéros payant
Merci de vous en occuper cordialement
Bonjour STEPHANIE,
Merci pour votre retour.
Pour transmettre correctement votre demande au service approprié, pourriez-vous me fournir la date et l'heure précises du test effectué il y a moins de 48 heures, ainsi qu'un exemple de numéro auquel vous n'avez pas réussi à joindre s'il vous plaît ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.
Le 03/07/2024 a 12h14 le 0825 005 004
Appel refusé
Je rencontre le même problème pour SOS médecin aussi en seine et marne.
Bonjour STEPHANIE,
Je vous confirme que votre demande a été escaladée au service concerné.
Je vous invite à patienter le retour du service.
Un conseillé va vous contacter sous un délai de 48h.
Bonne journée.
Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour ARIANE,
Après vérification, je ne constate aucun dysfonctionnement sur votre ligne.
Le blocage concerne un seul numéro ou plusieurs ?
Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée.
Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.
J’ai déjà répondu à cette question c’est tout les appels payants et je vous le répète il y a bien un dysfonctionnement puisque je ne peux effectuer ces appels.Soit vous me dites si vous arrivez à débloquer le faite que je n’ai pas accès à ces appels soit je change d’opérateur mais je ne peux garder un opérateur qui bloque les appels que l’on souhaite effectuer. Sos médecin pour moi est important, avec le deuxième forfait que j’ai pour mon fils aucun problème mais moi c’est bloqué.Merci d’agir rapidement cela a trop duré.CDLT
Bonjour STEPHANIE,
Ma collègue Hafssa vous a apporté une réponse par le site de l'Assistance Mobile.
Voilà le lien vers la réponse : https://www.assistance-mobile.com/questions/3356392-appel...
La dernière réponse est adressée à une autre personne.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bonsoir Jbina,
Nous venons de réessayer le numéro de SOS médecin en 0825, à 20h20 environ et ça ne fonctionne toujours pas.
Je n’ai pas d’autres numéros spéciaux sous la main pour essayer.
Nous avons réussi à obtenir sos médecin avec la ligne orange de mon mari.
Pas de nouvelles ?
Moi ça fait un bon moment que j’ai signalé ce problème. Mais rien n’est fait
Bonjour Stephanie,
En vérifiant votre dossier, je constate que l'anomalie a été résolue après votre contact téléphonique du 15/07 avec notre service.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Khadija, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Ariane,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Khadija, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
ligne suspendue au lieu de résiliation pour autre opérateur
je paye 22€ tout les mois au lieu de 13 je souhaite donc resilier ma ligne et je l’ai suspendue au lieu de cela. Mon nouvel opérateur me dise qu’il la résilieront eux meme mais... -
Bonjour, mes données à l étranger ne fonctionne pas, merci de régler le soucis
Bonjour, j ai activé dans mes paramètres les données par itinerance et cela ne fonctionne pas. De plus j ai vérifier que se ne soit pas mon téléphone qui beug est pour cela que... -
Numéros appelants
Bonjour, Le numéro des appelants ne s affichent pas alors que l option est activée. Pouvez vous faire le nécessaire s il vous plaît? Je vous remercie par avance. Bonne journée
-
-
-
JBINA KHADIJA a répondu
-
JBINA KHADIJA a répondu
-
STEPHANIE a répondu
-
ARIANE a répondu
-
ARIANE a répondu
-
JBINA KHADIJA a répondu
-
STEPHANIE a répondu
-
Hafssa a répondu
-
Hafssa a répondu
-
ARIANE a répondu
-
STEPHANIE a répondu
-
Hafssa a répondu
-
STEPHANIE a répondu
-
Hafssa a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Hafssa a répondu
-
STEPHANIE a répondu
-
STEPHANIE a répondu
-
STEPHANIE a répondu
-
Rania a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Rania a répondu
-
STEPHANIE a posé une nouvelle question
-
