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Question en attente de réponse

Pour recever des SMS à l'étranger je suis en Algérie

MADJID Z.
MADJID Z.

MADJID Z.

Niveau
0
3 / 100
points

J'ai activé l'option mais je reçois pas des SMS

Réponse

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
6
48960 / 75000
points
Equipe

Bonjour MADJID,

Votre  Forfait Woot 40 Go - sans engagement vous permet de bénéficier des Appels/SMS/MMS illimités en cas de voyage occasionnel en Union européenne et DOM plus une enveloppe data de 11 Go lors de votre séjour.

Les usages depuis L'Algérie ne sont pas compris dans votre forfait.

L’utilisation de votre forfait depuis L'Algérie nécessite l’activation d’une option internationale que vous n'avez pas activée et que vous pouvez activer depuis votre espace client en suivant la FAQ https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...

— L'Option Internationale Blocage Web : elle vous permet d'utiliser votre ligne depuis la France vers L'Algérie, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis L'Algérie avec un blocage internet (elle n’empêche pas accès internet via Wi-Fi).

— L'Option Internationale Avec Web : elle vous permet d’utiliser votre ligne depuis la France vers L'Algérie, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis L'Algérie sans blocage internet.

Le délai d'activation d’une option internationale est de 2h à 24h (peut prendre jusqu’à 48h si vous vous trouvez à l'étranger).

Nous proposons des recharges voyages que vous pouvez activer depuis votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options" :

  • Recharge 60 min 60 SMS - multi-destinations - valable 30 jours à 19.99 euros.
  • Recharge 300 Mo de data - multi-destinations - valable 30 jours à 19.99 euros.
  • Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante :
    https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...

    La prise en compte des recharges voyages est immédiate.

    Vous pouvez suivre votre consommation depuis votre espace client en suivant la FAQ https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre......, et en cas d’épuisement de recharge voyage, vous avez la possibilité de souscrire à une autre.

    À l’épuisement d’une recharge voyage, vous serez facturés en hors forfait aux tarifs mentionnés dans la brochure ci-dessous :

    https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20240522_BDT_WEB_SS_...

    Je vous joins les tarifs pour l’utilisation de votre forfait là-bas :

    • Les appels émis : 2,20 €/min, 1 €/min pour les appels reçus
    • Les SMS émis : 0,30 €/SMS, Réception des SMS est gratuite
    • Les MMS émis : 1,10€/MMS, Réception des MMS est gratuite
    • Internet : 15,4 €/Mo d'Internet utilisé
    • Pour pouvoir accéder à internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile.

      Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro du numéro de votre correspondant.

      Pour consulter le répondeur depuis l'étranger, il faut composer le +33771212777 (Depuis votre ligne ou un autre téléphone), un code secret pourra être demandé. Si ce dernier n’est pas personnalisé avant de quitter le territoire français, vous n’auriez pas accès.

      Cependant, lorsque vous serez dans un bateau ou l’avion, vous pouvez capter le réseau satellitaire. Du coup, il faut activer le mode avion pour ne pas avoir de hors forfait.

      Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

      Je vous souhaite une bonne journée.

      Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

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