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Question en attente de réponse

Mon forfait 40 Go à 9,99 est devenu bien trop cher par rapport aux nouvelles offres

MARIE CECILE H.
MARIE CECILE H.

MARIE CECILE H.

Niveau
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2 / 100
points

Bonjour,
Je paye actuellement 9,99 € pour mon forfait 40 Go. Ce tarif n'est plus du tout en phase avec les offres actuelles. De plus, ma consommation mensuelle en donnes mobiles est inférieure à 10 Go.
Je souhaite basculer sur votre nouveau forfait du 22 mai : 20 Go à 4,99 €/mois, or celui-ci ne m'est pas proposé quand je clique sur "changer de forfait".
Merci de bien vouloir faire le nécessaire (à défaut je serai contraint de changer de fournisseur, plusieurs proposant des tarifs équivalents).
Cordialement

Réponse

Bonjour MARIE CECILE,

Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite

OMAR, Conseiller Assistance Mobile.

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