Question en attente de réponse
nouvelle sim non reçue r
je n'ai toujours pas reçue de carte sim suite adresse erronée complément d'adresse inexistant par votre serveur...ce qui à dut être changé par un de vos conseillés. Mais ma sim à été expédiée à la mauvaise adresse. pouvez vous m'en renvoyer une en remplacement de celle non reçue à la bonne adresse SVP
merci c'est urgent...
Réponse
Bonjour Florence,
J'ai bien validé pour vous une commande de remplacement de carte SIM gratuitement à l'adresse que vous nous aviez indiquée.
L'envoi des cartes SIM de remplacement est fait en courrier simple, il n'y a pas de numéro de suivi.
Le délai de préparation est de 48 h ouvrées plus les délais postaux pour la livraison.
Vous pourrez ensuite l'activer dès réception depuis votre Espace Client en suivant le pas à pas disponible en cliquant sur ce lien: https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Le délai d'activation est de 2h maximum, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile jusqu'à l'obtention de vos services.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Hajar, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour je peux envoyé des sms a numeros speciaux mais pas en recevoir pouvez vous m'expliquer pourquoi ?
Visiblement je peux envoyerxdes sms aix numeros surtaxé ( ou pas?) Mais je ne peux pas en recevoir, je n'ai aucun blocage d'activé -
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Relevé d’Identité Opérateur NRJ Mobile
je voudrais avoir mon...
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