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Question en attente de réponse

Offre 5G similaire à mon forfait 4G

MAGALI J.
MAGALI J.

MAGALI J.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

Il y a peu j'ai souscris à une offre 150Go pour 9.99€/mois. Vous avez ensuite proposé une offre similaire, pour le même prix, mais en 5G. Lorsque j'essaie de changer mon forfait seul le forfait 5G standard apparaît, pas l'offre à 9.99€/mois.
Est-il possible de modifier mon forfait ou dois-je souscrire une nouvelle ligne avec une nouvelle carte SIM pour obtenir cette offre? Je ne souhaite pas changer de numéro.

Merci d'avance pour votre réponse.

Réponse

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
52930 / 75000
points
Equipe

Bonjour Magali,

Les offres disponibles sur notre site sont proposées seulement en nouvelle souscription. Pour en bénéficier, vous aurez une nouvelle carte SIM avec un nouveau numéro.

N'hésitez pas à accéder à votre espace client pour suivre les actualités et voir les offres
pour lesquelles vous pouvez changer tout en gardant le même numéro.

Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.

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